Google Meu Negócio

Quando otimizado corretamente, o GMN pode exibir as informações do seu negocio na Página de Resultados do Mecanismo de Busca (SERP) em sua própria caixa com detalhes do seu negocio e informações de contato

Usando a ferramenta você pode:

• Listar o nome, o endereço e o número de telefone (NET) do seu negocio na página de Resultados de busca
• Ter um marcador geográfico no Google mapas para destacar sua localização
• Exibir fotos exclusivas do seu negocio
• Exibir avaliações e comentários de clientes
• Fornecer detalhes adicionais relevantes para os viajantes que procuram informações adicionais
• Incluir um botão com link diretamente ao seu web site
• Exibir uma opção “clique para ligar” para pesquisas feitas em smartphones.

Qual é o benefício de usar o Google Meu Negócio?

• O Google Meu Negócio é gratuito e pode aumentar suas chances de ser encontrado on-line
• Com os resultados do Google Meu Negócio, clientes não precisam vasculhar a Internet para encontrar informações do seu negocio
• Informações de contato, endereço e fotos são exibidas diretamente na página Resultados do mecanismo de busca

Ao otimizar seu perfil, você pode aumentar o tráfego do website e fornecer aos internautas as informações que procuram

Porque Citações Locais são Importantes

• Obtendo search ranking local superior é mais fácil do que conseguir um search ranking orgânico proeminente
• Resultados de Search Local consomem mais “espaço” na pagina de resultados de search
• Algoritmo de Local Search afeta ambas – web search e Google mapas
• Resultados de Local Search fornece a potenciais clientes mais informações – seu endereço, número de telefone, comentários, imagens e amenidades
• Estratégias focando em plataformas de avaliações como Yelp e TripAdvisor são validos mas Google Reviews — avaliações, ratings, e comentários de clientes que aparecem no Google Mapas e no Google Search podem ser mais importantes
• Outros websites para citações podem incluir os websites de associações
• Citações são um componente significativo do algoritmo do Google Local Search
• Quanto mais citações, melhor seu ranking

Como Construir Citações Locais

Sites de Busca Locais:

• Google Meu Negocio – NET (Nome, Endereço, Telefone) corretos e consistentes. Utilize o máximo de categorias.  Implemente uma estratégia de geração de avaliações
• Bing Places for Business – Cadastre ou atualize sua listagem
• Yahoo Local: Yahoo local requer cadastro via Yext, e Yext vai cobrar mas existe maneira gratuita

Sites Sociais:

• Facebook –   NET corretos e consistentes. Edite a secai “Sobre”
• Yelp – Cadastre ou atualize sua listagem
• Foursquare – Cadastre ou atualize sua listagem

Sites Focados na Industria de Turismo

Sites, Diretórios e Blogs focados localmente

• Se você estiver em uma área / cidade, os mecanismos de busca esperaram ver seu negocio” citado” (listado) em outros sites focados localmente na sua área ou cidade
• Diretórios, Blogs e listagens focados localmente – Nem todos são gratuitos
• Tente procurar por “empresas [da sua cidade]”, “diretório [sua cidade]”, “empresas [do seu estado]”, etc. Repita o processo usando a palavra “blog” também. Além disso, verifique se o site do seu jornal local ou o publicações de negócios da sua área local ou outras publicações na sua área têm uma lista / diretório de empresas locais.
• Associações da Indústria – As organizações comerciais e associações a que você pertence têm um diretório de membros?
• Comercialize seu negocio- Boas relações públicas, patrocínios de eventos locais e instituições beneficentes tendem a gerar citações e links valiosos

• Se você está otimizando as informações do GMN para seus clientes, sabe como é difícil que eles lhe enviem fotos. Há uma nova ferramenta chamada localPics que resolve esse problema
• Depois de ter dois ou mais vídeos na sua listagem do GMN, você receberá Abas para Vídeos que serão exibidas em dispositivos móveis

Três fotos que sua listagem de empresa no GMN deve ter:

• Foto do Perfil – a que será exibida em sua página do Google+. Este não deve ser seu logotipo, mas uma foto do local da sua empresa física.
• Foto da Capa – a que será exibida na parte superior da sua página do Google+ e poderá ser exibida em pesquisas de palavras-chave e mapas. Proporção de 16: 9. Procure fotos panorâmicas: uma foto grande angular do seu lugar de trabalho
• Foto da Logo – deve ser apenas isso, o logotipo oficial do seu hotel. Sua imagem do logotipo deve ser de alta qualidade e o Google prefere que seja em formato quadrado

Melhores Praticas para SEO para Fotos

• Certifique-se de que as fotos que você usa estão marcadas corretamente para que o Google possa usá-las para as palavras-chave dos SERPs.
• Dê a suas imagens nomes detalhados de arquivos que identificam seu hotel. Em vez de IMG000364.jpg, altere-os para nome do seu negocio-salvador-ba-brasil.jpg. Isso ajudará o Google a encontrar sua foto quando alguém fizer uma pesquisa de imagens para seu negocio em Salvador.
• Dê a suas imagens descritivas alternativas (alt) atributos que descrevem cada imagem. Fotos com poucas ou nenhuma descrição serão assim: <img src = ”hotel.jpg” alt = ”hotel” />. Em vez disso, as descrições das fotos devem ficar assim: <img src = ”Hotel XYP Salvador piscina externa”>. Isso ajudará o Google a identificar o que suas fotos estão mostrando. Mantenha as descrições alt menores que dez palavras e descreva a imagem com precisão com substantivos.
• Não coloque palavras-chave que Google não gosta em seu arquivo de imagem e nomes de alt alt (por exemplo, “Melhores Hotéis em Salvador”). Isso prejudicará sua SERP porque o Google identificará que é spam. Fique com palavras informativas que descrevam com precisão cada foto.

• Fotos externas: essas fotos ajudam os clientes a reconhecer seu negocio. Pelo menos três fotos externas de diferentes ângulos, lados, perspectivas e horas do dia devem ser incluídas
• Fotos internas: pelo menos três fotos internas devem ser incluídas para mostrar as melhores áreas do seu trabalho, mas quanto mais, melhor. Eles devem dar uma visão realista de dentro do seu hotel.
• Funcionários: essas fotos devem mostrar aos seus funcionários engajando em atendimento ao cliente. Pelo menos três fotos de funcionários interagindo com convidados devem ser incluídas. Isso pode mostrar aos funcionários do hotel ajudando os hóspedes com check-ins, ajudando com a bagagem ou servindo comida.
• Equipes: essas fotos ajudam os clientes a ver o lado pessoal do seu hotel. Pelo menos três fotos da sua equipe de gerenciamento ou funcionários do hotel em grupo devem ser incluída
• Comidas e bebidas: estes tipos de fotos têm taxas de cliques mais altas, então elas são essenciais se o hotel tiver um restaurante ou bar. Pelo menos três fotos dos melhores alimentos e bebidas que você servir devem ser incluídas.
  
• Áreas comuns: essas fotos atraem os hóspedes que procuram locais de viagens para negócios e lazer. É necessário incluir pelo menos uma foto de cada uma das áreas comuns do hotel, como spa, piscina, lounge, área para café da manhã e salas de reunião. Fotos de áreas comuns podem influenciar planejadores de reuniões, planejadores de casamentos ou famílias que viajam com crianças decidem sobre uma propriedade.
  
• Quartos: Estas são talvez as fotos mais importantes que o seu hotel deseja apresentar. Clientes dependem muito das fotos que os hotéis usam para exibir os quartos. Pelo menos três fotos de cada tipo de quarto que você oferece devem ser incluídas. As fotos de grande angular são ideais para dar uma ideia do tamanho de cada quarto. Certifique-se de que as fotos estão bem iluminadas, pois essas fotos geralmente são exibidas em tamanhos pequenos no Google Maps e na Pesquisa de hotéis do Google
  
• Como sinalizar fotos do cliente para remoção

• Google agora permite que os proprietários de empresas incluam uma descrição da empresa na sua listagem do GMN.
• Você pode usar 750 caracteres na descrição da sua empresa, mas apenas 250 caracteres aparecem antes de serem cortados no Painel de Conhecimento. Tenha certeza de que você criou a descrição da sua empresa e colocou as informações e palavras-chave mais importantes – incluindo sua cidade – na frente da descrição.
• Google realmente revisa a descrição de sua empresa para garantir que as pessoas não estejam enganando ou fazendo spam. Por isso, siga as diretrizes.

Em um dispositivo móvel, você só pode ver a descrição de uma empresa se clicar na aba “Sobre” (About)

• Se você vende serviços, como um spa, um salão de beleza, business center ou até mesmo um centro holístico e tem um “menu” de serviços, a nova Lista de Serviços do GMN é uma ótima novidade.
• Esse recurso está disponível somente para empresas de alimentos e bebidas, saúde, beleza e outros serviços que não possuem um link “menu” de terceiros.
• A lista de serviços permite que você categorize e liste todos os seus serviços (ou itens alimentícios) e preços para que os clientes possam ver facilmente o que você tem a oferecer.
• Se você possui uma empresa de serviços com preços definidos, é altamente recomendável incluir sua lista de serviços e atualizar esses serviços e preços sempre.

• Yelp desencoraja veementemente que proprietários de empresas peçam avaliações aos seus clientes
• O Google incentiva os proprietários de empresas a solicitem eticamente a seus clientes Avaliações on-line.
• As Avaliações on-line aparecem ao lado da sua listagem no Google Mapas e no painel de conhecimento da sua empresa nos resultados de pesquisa.
• As Avaliações on-line podem ajudar sua empresa a se destacar entre um mar de resultados de pesquisa.
• As avaliações on-line são conhecidas por impactarem as classificações dos resultados de pesquisa, a confiança do consumidor e as taxas de cliques.
• 97% dos consumidores leram Avaliações de empresas locais em 2017, com 12% procurando uma empresa local on-line todos os dias
• 85% dos consumidores confiam tanto em avaliações on-line quanto em recomendações pessoais
• Avaliações positivas fazem com que 73% dos consumidores confiem mais em uma empresa local
• 49% dos consumidores precisam de pelo menos uma classificação de quatro estrelas antes de escolherem usar um negócio
• Responder a Avaliações é mais importante do que nunca, com 30% mencionando isso como fundamental ao selecionar empresas locais
• 68% dos consumidores deixaram uma Avaliação de empresa local quando solicitados – com 74% tendo sido solicitados para deixar uma Avaliação
• 79% dos consumidores leram uma Avaliação Falsa no último ano

O gerenciamento de avaliações on-line, tornou-se um elemento central de toda estratégia de marketing moderna (plano de gerenciamento de reputação)

• Se você seguir as diretrizes do Google para as Avaliações do GMN, você poderá solicitar Avaliações dos seus clientes.
• No entanto, se você violar alguma dessas políticas, suas Avaliações poderão ser removidas.
• Quando seus clientes deixam Avaliações – boas ou ruins – responda. Não só mostra ao cliente que você aprecia o feedback dele, mas também mostra aos clientes em potencial que você se importa.
• Peça uma avaliação para seu cliente via um Link Direto para seu GMN

Criando uma Estratégia para Avaliações (Ex. para Hotéis)

• Peça Avaliações de Hospedes durante sua Estadia
  • Incentive os hóspedes a escrever uma avaliação on-line do seu hotel durante sua estadia. Por exemplo, crie uma página de destino para a qual os convidados são direcionados quando entrarem na sua rede Wi-Fi. De acordo com um estudo da Universidade de Cornell, os hotéis podem aumentar os preços em 11,2% com cada aumento de um ponto na pontuação da revisão.
• Crie Instruções para Avaliações Impressas
  • Desenhe e imprima instruções simples sobre como deixar uma Avaliação. Coloque nos quartos, áreas comuns e na sua recepção.
• Envie um E-mail aos seus Hospedes durante sua estadia
  • Envie e-mails automatizados para seus convidados durante as estadias. Apresente-se, pergunte como foi o check-in ou se eles precisam de alguma coisa. Além disso, inclua instruções sobre como deixar um comentário.
• Comunique Como Deixar uma Avaliação
  • Treine seus funcionários da recepção sobre como é fácil deixar uma avaliação e como comunicar isso aos hóspedes. Tenha instruções impressas para distribuir aos convidados.

 

Criando uma Estratégia para Avaliações (Ex. para Hotéis)

• Peça Avaliações de Hospedes durante sua Estadia
  • Incentive os hóspedes a escrever uma avaliação on-line do seu hotel durante sua estadia. Por exemplo, crie uma página de destino para a qual os convidados são direcionados quando entrarem na sua rede Wi-Fi. De acordo com um estudo da Universidade de Cornell, os hotéis podem aumentar os preços em 11,2% com cada aumento de um ponto na pontuação da revisão.
• Crie Instruções para Avaliações Impressas
• • Desenhe e imprima instruções simples sobre como deixar uma Avaliação. Coloque nos quartos, áreas comuns e na sua recepção.
• Envie um E-mail aos seus Hospedes durante sua estadia
• • Envie e-mails automatizados para seus convidados durante as estadias. Apresente-se, pergunte como foi o check-in ou se eles precisam de alguma coisa. Além disso, inclua instruções sobre como deixar um comentário.
• Comunique Como Deixar uma Avaliação
• • Treine seus funcionários da recepção sobre como é fácil deixar uma avaliação e como comunicar isso aos hóspedes. Tenha instruções impressas para distribuir aos convidados.

 

Criando uma Estratégia para Avaliações (Ex. para Hotéis)

Como Responder as suas Avaliações

• • Mais avaliações de sua empresa no Google (Yelp, TripAdvisor e Facebook) podem levar a uma maior “proeminência” on-line
  • Um dos três principais fatores que influenciam as classificações de pesquisa local do Google – Avaliações
  • Empresas com avaliações fortes são as que têm maior probabilidade de se classificar no topo da pesquisa
  • Como você consegue mais e melhores Avaliações ? Respondendo
  • A resposta às avaliações não apenas ajuda a impulsionar o envolvimento e cria o tipo de conteúdo novo que é normalmente rastreado pelos mecanismos de pesquisa
  • Peça Avaliações, mas não solicite em volumes grandes
  • Fornecer uma resposta rica, focada no cliente e informativa a todas as avaliações fala diretamente com o avaliador, mas principalmente com clientes em potencial.
  • Faça com que cada oportunidade de resposta conte.
  • Suas respostas de revisão devem ser elaboradas com palavras-chave estratégicas em mente